1. Hvad NæsteKunde gør

NæsteKunde hjælper en virksomhedsbruger med at afgrænse et marked, finde dokumenterede virksomhedsmuligheder, se mulige professionelle kontaktveje og udarbejde beskedudkast. Resultaterne er beslutningsstøtte. Brugeren vælger selv virksomhed, kontakt, kanal og besked og foretager selv enhver ekstern handling.

2. Hvilke oplysninger der indgår

Resultater kan bygge på kundens egne søgekriterier, lovligt tilgængelige virksomhedsoplysninger, virksomhedernes egne offentlige oplysninger og andre relevante offentlige erhvervskilder. Når en oplysning indgår i et resultat, vises den relevante kilde, så brugeren kan kontrollere grundlaget.

NæsteKunde er udviklet til erhvervsbrug. Private forbrugeroplysninger, følsomme personoplysninger og gættede private kontaktoplysninger er ikke en del af produktets formål.

3. Sådan skal prioriteringen forstås

NæsteKunde sammenholder brugerens kriterier med det dokumenterede grundlag og viser en prioritering, der hjælper brugeren med at vælge, hvor dialogen kan begynde. Vurderingen kan blandt andet afspejle relevans, aktualitet, geografi og mulighed for en professionel kontaktvej.

En vist matchprocent eller relevansscore er beslutningsstøtte. Den er ikke en statistisk sandsynlighed, en garanti for behov eller et løfte om svar, salg eller omsætning.

4. Kontaktveje

NæsteKunde kan vise mulige professionelle kontaktveje på baggrund af lovligt tilgængelige erhvervsoplysninger. Brugeren skal kontrollere identitet, rolle, kanal og henvendelsens lovlighed, før der tages kontakt.

5. Kendte begrænsninger og fejlmuligheder

• Offentlige kilder kan være ufuldstændige, fejlbehæftede, ændrede eller midlertidigt utilgængelige.
• En virksomheds situation, et projekt eller en medarbejders rolle kan have ændret sig efter kildens dato.
• Automatiseret behandling kan misforstå sprog eller sammenhæng. Kildekontrol reducerer risikoen, men fjerner den ikke.
• Søgemaskiner og offentlige kilder giver ikke nødvendigvis fuld markedsdækning. Relevante virksomheder eller kontaktveje kan mangle.
• En virksomheds egen ydelse eller et jobopslag dokumenterer ikke i sig selv, at virksomheden vil købe kundens ydelse.
• En kilde, som ikke kan hentes eller efterprøves, forbliver ikke-verificeret eller udelades.
• En teknisk fejl eller midlertidig utilgængelighed kan forsinke eller afbryde en søgning. Regler om manglende levering fremgår af vilkårene.

6. Menneskelig kontrol og rettelse

• Brugeren kan åbne kilderne og skelne mellem dokumenteret fakta og NæsteKundes vurdering.
• Brugeren kan afvise resultatet, vælge en anden kontakt, ændre et udkast eller stoppe før ekstern handling.
• Fejl i virksomheds- eller kontaktoplysninger kan meldes til support@næstekunde.dk. Oplysninger rettes, blokeres, genvalideres eller slettes efter den relevante procedure.
• NæsteKunde træffer ikke en automatisk afgørelse med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning for en person.

7. Ændringer og kontakt

Den offentlige forklaring opdateres, når produktets rolle, datakategorier, begrænsninger eller brugerens kontrol ændres væsentligt. Spørgsmål og fejlmeldinger kan sendes til support@næstekunde.dk.